远程连接Windows系统的ECS实例时，提示协议错误。具体的报错如下：由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机。

目标实例的远程会话配置错误。当远程会话配置错误，远程连接时会出现协议错误的提示。

目标实例的远程连接端口被其他应用占用。Windows系统默认远程桌面连接端口号为3389，当该端口被其他程序占用时，远程连接服务将无法正常运行。

 

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Windows 2008系统的ECS服务器通过远程桌面登录服务器时，提示“未指定远程桌面授权服务器”。

由于Windows Server 2008 R2默认安装了远程桌面角色，但该角色有120天免费使用期，到期后需要给微软付费购买授权。

 

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首先使用ifconfig查看下公网的IP对应的网卡名称，这里查看到对应的是 eth1，然后使用 ifdown eth1 即可，然后测试 ping 下公网IP，无法 ping 通。Windows主机可以在运行—输入cmd，输入 ipconfig 来查看公网 IP 的网卡信息。

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在Linux实例内如果存在TCP backlog缓存溢出的现象，可能会影响Linux实例的网络性能，导致实例无法远程连接。

在/etc/sysctl.conf文件中net.core.somaxconn和net.ipv4.tcp_max_syn_backlog参数的值设置过低。/etc/sysctl.conf文件主要保存系统的配置信息，如果参数配置不合理，则会影响Linux实例的网络性能。

 

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Linux实例中关于SSH的访问权限配置异常，导致无法登录Linux实例。

Linux实例中关于SSH的访问权限配置不足。

 

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排查加速域名是否在沙箱节点中，由于沙箱中的域名无法保证服务稳定性，所以会存在使用ping命令后，网络不通的情况，此时沙箱可能正在受到攻击。

检测访问的IP是否为CDN的节点IP。

 

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在使用Administrator用户远程桌面登录实例时提示以下信息。

要远程登录，你需要具有通过远程桌面服务进行登录的权限默认情况下远程桌面用户组的成员有这项权限。如果你所在的组没有这项权限或者远程面用户组中已经删除了这项权限那么手动为你授予这一权限。

 

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本文主要介绍Windows实例ping外网地址提示“一般故障”的解决方法。

检查第三方杀毒软件

如果安装了第三方杀毒或安全防护软件，请尝试卸载第三方软件。

 

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