Windows实例中系统网卡处于不可用状态的解决方法

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问题描述

Windows实例中系统网卡不可用,导致无法远程连接。

解决方案

阿里云提醒您:

如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。

如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。

如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

本文内容在Windows Server 2012版本的系统中进行了验证,其他版本可能略有不同,具体详情您可以查阅版本对应的官方文档。

1.通过VNC登录Windows实例,详情请参见连接方式概述

2.右键单击任务栏右下角网络图标,选择打开网络和共享中心。

3.单击更改适配器设置,查看该网卡是否被禁用,如果被禁用,右键单击网卡名称,选择启用即可。

4.如果该网卡还是不可用,打开运行窗口,输入regedit,单击确定,打开注册表编辑器。

5.依次选择HKEY_LOCAL_MACHINE>SYSTEM>CurrentControlSet>Control>Class>{4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318},确认是否存在名称为Installer32、类型为REG_SZ、数据为NetCfgx.dll,NetClassInstaller的信息。如果不存在,添加即可。注意,更改注册表编辑器信息,需要重启使之生效。

6.然后打开运行窗口,输入devmgmt.msc,单击确定,打开设备管理器。

7.双击网络适配器,右键单击网卡设备名称,选择更新驱动程序软件,然后选择自动搜索更新的驱动程序软件更新网卡驱动。

8.确认Windows实例的远程连接恢复正常。

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无法远程连接Windows实例的排查方法

适用于

•云服务器ECS

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